Stand: September 2026
Wir freuen uns über Ihr Interesse an unserer Website und unseren Reiseangeboten. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Nachfolgend informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, zu welchen Zwecken dies geschieht, auf welchen Rechtsgrundlagen die Verarbeitung beruht und welche Rechte Ihnen zustehen.
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Website der HTH Hanse Touristik Hamburg GmbH sowie für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Verarbeitungsvorgänge, insbesondere im Zusammenhang mit Reiseanfragen, Buchungen, Kundenkommunikation, Kundenlogin, Newsletter, Marketingdiensten und der Durchführung von Reiseleistungen.
Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie unsere Website besuchen, mit uns Kontakt aufnehmen, eine Reise anfragen oder buchen oder unsere weiteren Leistungen nutzen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.
Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist die HTH Hanse Touristik Hamburg GmbH. Die vollständigen Kontaktdaten finden Sie im Abschnitt „Verantwortlicher“ dieser Datenschutzerklärung.
Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen, zum Beispiel wenn Sie uns kontaktieren, eine Reise anfragen, eine Buchung vornehmen, ein Kundenkonto nutzen, einen Newsletter abonnieren oder mit uns wegen einer bestehenden Buchung kommunizieren.
Andere Daten werden automatisch oder nach Ihrer Einwilligung beim Besuch unserer Website durch unsere IT-Systeme oder durch von uns eingesetzte Dienste erfasst. Dazu gehören insbesondere technische Daten wie Browser, Betriebssystem, Uhrzeit des Seitenaufrufs, IP-Adresse, Geräteinformationen sowie Informationen zur Nutzung unserer Website.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere zur Bereitstellung unserer Website, zur Bearbeitung von Anfragen, zur Durchführung von Reisebuchungen, zur Kommunikation mit Kunden und Interessenten, zur Bereitstellung eines Kundenlogins, zur Abwicklung von Zahlungen, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, zur Bearbeitung von Reklamationen und Stornierungen sowie für Newsletter, Bestandskundenwerbung und einwilligungsbasierte Analyse- und Marketingmaßnahmen.
Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen sowie Widerruf erteilter Einwilligungen. Außerdem steht Ihnen ein Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu.
Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und sonstiger datenschutzrechtlicher Vorschriften ist:
HTH Hanse Touristik Hamburg GmbH
Brückenstrasse 25
21527 Kollow
Deutschland
Geschäftsführerin: Corinna Gossmann
Telefon: +49 (0) 4152 90 20 60 4
E-Mail: info@hthamburg.de
Registergericht: Amtsgericht Lübeck
Handelsregister: HRB 15594
Verantwortlicher ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten entscheidet.
Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung. Wenn Sie unsere Website und unsere Leistungen nutzen, werden verschiedene personenbezogene Daten verarbeitet. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir verarbeiten und wofür wir sie nutzen.
Soweit wir für Verarbeitungsvorgänge eine Einwilligung einholen, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sofern besondere Kategorien personenbezogener Daten im Sinne von Art. 9 DSGVO verarbeitet werden und hierfür eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO.
Ist die Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrages oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich, erfolgt sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Dies betrifft insbesondere Reiseanfragen, Buchungen, Kundenkommunikation, Kundenkonto, Reiseunterlagen, Umbuchungen, Stornierungen, Reklamationen sowie Zahlungs- und Abrechnungsprozesse.
Soweit wir rechtlich zur Verarbeitung verpflichtet sind, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Dies betrifft insbesondere handels-, steuer- und reiserechtliche Dokumentations- und Aufbewahrungspflichten.
Soweit eine Verarbeitung zur Wahrung unserer berechtigten Interessen oder der Interessen Dritter erforderlich ist und Ihre Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten nicht überwiegen, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Dies kann insbesondere die sichere Bereitstellung der Website, IT-Sicherheit, Direktwerbung im gesetzlich zulässigen Umfang, Kunden- und Interessentenverwaltung sowie die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen betreffen.
Soweit wir Cookies oder vergleichbare Technologien einsetzen oder Informationen auf Ihrem Endgerät speichern oder auslesen, erfolgt dies nach Maßgabe des Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetzes (TDDDG). Technisch nicht erforderliche Zugriffe erfolgen grundsätzlich nur nach Ihrer Einwilligung gemäß § 25 Abs. 1 TDDDG. Technisch erforderliche Zugriffe können auf Grundlage von § 25 Abs. 2 TDDDG erfolgen.
Soweit in dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt wird, speichern wir personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist. Danach werden die Daten gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen oder wir die Daten aus anderen rechtlich zulässigen Gründen weiter speichern dürfen.
Geschäftsbriefe, Buchungsunterlagen, Rechnungen und sonstige steuer- oder handelsrechtlich relevante Unterlagen können gesetzlichen Aufbewahrungsfristen unterliegen. In diesen Fällen erfolgt die weitere Speicherung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Daten, die zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich sind, können außerdem für die Dauer gesetzlicher Verjährungsfristen gespeichert werden.
Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen folgende Rechte:
Werden personenbezogene Daten verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten zum Zweck derartiger Werbung einzulegen. Wenn Sie widersprechen, werden Ihre personenbezogenen Daten anschließend nicht mehr zum Zweck der Direktwerbung verwendet.
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig ist insbesondere die Aufsichtsbehörde Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsortes, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Datenschutzverstoßes.
Wir hosten unsere Website bei Hetzner. Anbieter ist die Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Deutschland.
Details zur Datenverarbeitung durch Hetzner finden Sie in der Datenschutzerklärung von Hetzner: https://www.hetzner.com/de/rechtliches/datenschutz.
Die Nutzung von Hetzner erfolgt zur sicheren, stabilen und technisch fehlerfreien Bereitstellung unserer Website auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Soweit Hetzner personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeitet, erfolgt dies auf Grundlage eines Vertrages zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.
Beim Aufruf unserer Website werden technisch erforderliche Zugriffsdaten verarbeitet. Dazu können insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, angeforderte Seite oder Datei, Referrer-URL, verwendeter Browser, Betriebssystem, übertragene Datenmenge und der anfragende Provider gehören.
Die Verarbeitung erfolgt zur technischen Bereitstellung, Stabilität und Sicherheit der Website auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen erfolgt nicht, soweit dies nicht aus Sicherheitsgründen erforderlich ist.
Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie an der Adresszeile Ihres Browsers und am Schloss-Symbol in der Browserzeile. Wenn die SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung aktiviert ist, können Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht ohne Weiteres von Dritten mitgelesen werden.
Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden können. Vergleichbare Technologien können dazu dienen, Informationen auf Ihrem Endgerät zu speichern oder auszulesen, Nutzer wiederzuerkennen, Websitefunktionen bereitzustellen, die Nutzung der Website zu analysieren oder Marketingmaßnahmen zu steuern.
Technisch erforderliche Cookies und Technologien werden eingesetzt, soweit sie für die Bereitstellung der Website oder einer von Ihnen ausdrücklich gewünschten Funktion erforderlich sind. Analyse-, Statistik-, Marketing- und vergleichbare Dienste werden grundsätzlich erst aktiviert, wenn Sie über unsere Consent-Management-Plattform eine entsprechende Einwilligung erteilt haben.
Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die auf unserer Website erreichbaren Privatsphäre- bzw. Cookie-Einstellungen ändern oder widerrufen.
Wir verwenden die Consent-Management-Plattform Usercentrics. Anbieter ist die Usercentrics GmbH, Sendlinger Straße 7, 80331 München, Deutschland.
Usercentrics dient dazu, Ihre Entscheidungen hinsichtlich einwilligungspflichtiger Dienste und Technologien abzufragen, zu speichern und zu dokumentieren. Hierbei können insbesondere Einwilligungsstatus, Zeitpunkt der Entscheidung, Consent-ID, Informationen über Browser und Endgerät, IP-Adresse sowie technische Informationen zur Verwaltung Ihrer Einwilligung verarbeitet werden.
Die Verarbeitung dient der Erfüllung unserer datenschutzrechtlichen Nachweis- und Einwilligungspflichten und erfolgt insbesondere auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO sowie, soweit einschlägig, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Zugriff auf technisch erforderliche Informationen kann auf Grundlage von § 25 Abs. 2 TDDDG erfolgen.
Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon, Kontaktformular oder auf anderem Wege kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Dazu können insbesondere Name, Kontaktdaten, Inhalt der Anfrage sowie weitere von Ihnen mitgeteilte Informationen gehören.
Steht Ihre Anfrage mit einer Reisebuchung oder einem möglichen Vertragsabschluss in Zusammenhang, erfolgt die Verarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Bei sonstigen Anfragen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund unseres berechtigten Interesses an der Bearbeitung der an uns gerichteten Kommunikation.
Wenn Sie bei HTH eine Reise anfragen oder buchen, verarbeiten wir die für die Bearbeitung und Durchführung erforderlichen personenbezogenen Daten. Hierzu können insbesondere gehören: Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum bzw. Alter, Buchungsnummer, Reisezeitraum, Reiseziel, gebuchte Leistungen, Angaben zu Mitreisenden, Zahlungs- und Abrechnungsinformationen sowie Ihre Kommunikation mit uns.
Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und zur Erfüllung des Reise- bzw. Beherbergungsvertrages gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit gesetzliche Dokumentations-, handels- oder steuerrechtliche Verpflichtungen bestehen, erfolgt die Verarbeitung zusätzlich gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
Bei einer Buchung können auch personenbezogene Daten weiterer Reisender verarbeitet werden. Wenn Sie eine Buchung für mehrere Personen vornehmen, gehen wir davon aus, dass Sie berechtigt sind, uns die zur Durchführung der Reise erforderlichen Daten der Mitreisenden mitzuteilen.
Wir verarbeiten diese Daten ausschließlich, soweit dies zur Bearbeitung und Durchführung der Buchung oder zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist. Rechtsgrundlage ist insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bzw., soweit die betroffene Person nicht selbst Vertragspartei ist, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO in Verbindung mit unserem berechtigten Interesse an der ordnungsgemäßen Durchführung der für sie gebuchten Reiseleistung.
Bitte teilen Sie uns besondere Kategorien personenbezogener Daten, beispielsweise Gesundheitsdaten, nur mit, wenn dies für Ihre Reise erforderlich ist. Dies kann etwa der Fall sein, wenn besondere Anforderungen wegen eingeschränkter Mobilität, Allergien, Unverträglichkeiten oder anderer gesundheitlicher Umstände bei der Durchführung der Reise berücksichtigt werden müssen.
Soweit hierfür besondere Kategorien personenbezogener Daten gemäß Art. 9 DSGVO verarbeitet werden, erfolgt dies nur, wenn hierfür eine gesetzliche Rechtsgrundlage besteht oder Sie ausdrücklich in die Verarbeitung eingewilligt haben. Solche Informationen geben wir nur weiter, soweit dies zur Erfüllung des jeweiligen Zwecks erforderlich und rechtlich zulässig ist.
Soweit wir Ihnen einen persönlichen Kundenbereich bzw. Kundenlogin zur Verfügung stellen, verarbeiten wir die zur Einrichtung, Authentifizierung und Bereitstellung des Kundenkontos erforderlichen Daten. Über den Kundenbereich können insbesondere Buchungsinformationen, Reiseunterlagen und weitere für Ihre Reise relevante Informationen bereitgestellt werden.
Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung des Vertragsverhältnisses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie zur sicheren Bereitstellung des Kundenbereichs auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Zugriffs- und Protokolldaten können verarbeitet werden, soweit dies zur IT-Sicherheit und zum Schutz vor unberechtigten Zugriffen erforderlich ist.
Zur Durchführung Ihrer Buchung müssen personenbezogene Daten gegebenenfalls an die mit der Erbringung der gebuchten Leistungen betrauten Unternehmen übermittelt werden. Hierzu können insbesondere Hotels und Beherbergungsbetriebe, örtliche Agenturen, Beförderungsunternehmen, Versicherer sowie sonstige Leistungsträger gehören, soweit diese die Daten zur Erbringung der gebuchten Reiseleistung benötigen.
Wir übermitteln grundsätzlich nur diejenigen Daten, die für die jeweilige Leistung erforderlich sind. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit ein Leistungsträger personenbezogene Daten anschließend für eigene Zwecke und in eigener Verantwortung verarbeitet, ist dieser für diese Verarbeitung datenschutzrechtlich selbst verantwortlich.
Unsere Reisen können auch über Vertriebspartner und Reisevermittler angeboten bzw. vermittelt werden, beispielsweise über Reiseportale, TV-Reiseanbieter oder sonstige Kooperationspartner. Wenn Sie eine HTH-Reise über einen solchen Partner buchen, können wir von diesem die zur Bearbeitung und Durchführung der Buchung erforderlichen personenbezogenen Daten erhalten.
Hierzu können insbesondere Kontaktdaten, Daten der Reisenden, Buchungsinformationen, Zahlungs- und Abrechnungsinformationen sowie die von Ihnen ausgewählten Reiseleistungen gehören. Die Verarbeitung dieser Daten durch HTH erfolgt zur Bearbeitung und Durchführung Ihrer Buchung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Der jeweilige Vertriebspartner ist für die Verarbeitung personenbezogener Daten in seinem eigenen Verantwortungsbereich selbst verantwortlich. Eine Verwendung der im Rahmen einer Buchung erhaltenen Daten für darüber hinausgehende Marketingzwecke erfolgt nur, soweit hierfür eine eigenständige datenschutzrechtliche Rechtsgrundlage besteht.
Wenn Sie eine Reklamation einreichen, eine Umbuchung oder Stornierung wünschen oder sonstige Ansprüche im Zusammenhang mit Ihrer Buchung geltend machen, verarbeiten wir die zur Bearbeitung erforderlichen Buchungs-, Kontakt-, Reise-, Zahlungs- und Kommunikationsdaten.
Soweit erforderlich, können relevante Informationen an Hotels, Leistungsträger, Vermittler, Versicherer, Zahlungsdienstleister oder andere an der Buchung beteiligte Stellen übermittelt werden. Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie gegebenenfalls auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Soweit zur Durchführung einer Buchung Zahlungs- oder Abrechnungsdaten verarbeitet werden, erfolgt dies zur Vertragsdurchführung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Hierzu können insbesondere Rechnungsdaten, Zahlungsstatus, Bankverbindungsdaten, Zahlungsreferenzen und buchungsbezogene Abrechnungsinformationen gehören.
Soweit erforderlich, können Daten an Banken, Zahlungsdienstleister, Steuerberater, Buchhaltungsdienstleister oder andere mit der Zahlungs- und Abrechnungsabwicklung beauftragte Stellen übermittelt werden. Die weitere Aufbewahrung abrechnungsrelevanter Unterlagen erfolgt insbesondere zur Erfüllung gesetzlicher handels- und steuerrechtlicher Verpflichtungen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
Wir nutzen für unseren Newsletter CleverReach. Anbieter ist die CleverReach GmbH & Co. KG, Schafjückenweg 2, 26180 Rastede, Deutschland.
Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, verarbeiten wir insbesondere Ihre E-Mail-Adresse sowie die zum Nachweis Ihrer Anmeldung erforderlichen Daten. Der Newsletterversand aufgrund einer Anmeldung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Zur Absicherung der Anmeldung kann ein Double-Opt-in-Verfahren eingesetzt werden. Dabei wird dokumentiert, dass die Anmeldung durch den Inhaber der betreffenden E-Mail-Adresse bestätigt wurde.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen, insbesondere über den Abmeldelink in jedem Newsletter. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.
Soweit unsere Newsletter Technologien zur Messung von Öffnungen, Klicks oder Conversions enthalten und hierfür eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt eine solche personenbezogene Auswertung nur auf Grundlage Ihrer Einwilligung. Die hierbei verarbeiteten Daten können insbesondere Informationen zum Öffnungs- und Klickverhalten sowie technische Informationen zum verwendeten Endgerät umfassen.
Soweit CleverReach personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeitet, erfolgt dies auf Grundlage eines Vertrages zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.
Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können wir die im Zusammenhang mit einer Buchung erhaltene E-Mail-Adresse verwenden, um Sie über eigene ähnliche Reiseangebote oder Dienstleistungen zu informieren. Dies erfolgt nur, soweit die Voraussetzungen des § 7 Abs. 3 UWG erfüllt sind und Sie der Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse nicht widersprochen haben.
Sie können dieser Verwendung jederzeit kostenlos widersprechen. Hierauf werden Sie bei Erhebung der E-Mail-Adresse sowie bei jeder entsprechenden Werbenachricht hingewiesen. Ein Widerspruch hat keine Auswirkungen auf Ihre bestehende Buchung.
Wir verwenden HubSpot zur Verwaltung von Kunden-, Interessenten- und Geschäftskontakten sowie gegebenenfalls für Formulare, Kommunikation und Marketingprozesse. Anbieter ist HubSpot, Inc., USA; Vertragspartner für europäische Kunden können Unternehmen der HubSpot-Unternehmensgruppe sein.
Im Rahmen der reinen Kunden- und Kontaktverwaltung kann die Verarbeitung abhängig vom jeweiligen Vorgang zur Vertragsdurchführung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO oder aufgrund unseres berechtigten Interesses an einer effizienten Kunden- und Interessentenverwaltung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erfolgen.
Soweit HubSpot auf unserer Website zur Analyse des Nutzerverhaltens, zum Tracking oder für Marketingzwecke eingesetzt wird, erfolgt die Aktivierung nur nach Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und, soweit erforderlich, § 25 Abs. 1 TDDDG.
Soweit HubSpot personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeitet, erfolgt dies auf Grundlage eines Vertrages zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.
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Der Google Tag Manager dient zur Verwaltung und Ausspielung anderer Website-Technologien. Der Google Tag Manager selbst erstellt nach Angaben von Google keine Nutzerprofile und speichert keine eigenen Marketing-Cookies; er kann jedoch Tags auslösen, die ihrerseits Daten verarbeiten.
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